Saiba como funciona a ficha digital de hóspedes e agilize o check-in nos hotéis

A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato 100% digital passou a ser adotada de forma obrigatória por meios de hospedagem em todo o Brasil a partir desta segunda-feira (20). A medida, coordenada pelo Ministério do Turismo, já é realidade em 3.773 estabelecimentos, incluindo hotéis, pousadas e resorts.

O novo sistema permite que os dados dos hóspedes sejam preenchidos antecipadamente de forma online, por meio da plataforma Gov.Br. A proposta é semelhante ao check-in digital utilizado por companhias aéreas, trazendo mais agilidade e praticidade ao processo de entrada nos estabelecimentos.

A implementação da FNRH Digital vem sendo realizada de forma gradual desde novembro de 2025. Agora, o procedimento pode ser concluído rapidamente por meio da leitura de QR Code, acesso a links enviados pelos estabelecimentos ou utilização de dispositivos disponibilizados no local.

Segundo o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, a mudança traz benefícios diretos aos usuários e ao setor. “A nova Ficha Digital de Hóspedes foca especialmente o hóspede, evitando filas desnecessárias no check-in e garantindo mais conforto e segurança. Além do grande avanço tecnológico e sim, isso significa eliminar o uso de papel, o que reforça ações do governo Lula voltadas à sustentabilidade. É mais um avanço para aumentar a contribuição do turismo ao desenvolvimento econômico e social do país, onde, com uma hotelaria mais moderna, mais pessoas vão ter chance de emprego e renda por meio do crescimento do setor”, afirmou.

O ministro também destacou que a modernização contribui para a redução de custos operacionais e melhora na gestão dos estabelecimentos. “Com a migração definitiva do setor, que está sendo amplamente orientada pelo Ministério do Turismo, estamos transformando a experiência tanto para o viajante quanto para o hoteleiro, que pode reduzir custos e aprimorar a gestão do seu negócio. Menos papel, mais agilidade e um turismo muito mais profissional”, acrescentou.

A adesão ao sistema tem avançado principalmente nas regiões Sudeste e Sul, com destaque para São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. No Nordeste, Bahia e Ceará lideram a implementação, enquanto no Centro-Oeste Goiás e Mato Grosso registram crescimento. Na região Norte, o Pará aparece na frente, seguido pelo Amazonas.

A obrigatoriedade da FNRH Digital está prevista na nova Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024, e segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo que as informações dos hóspedes sejam tratadas em ambiente seguro e criptografado. No caso de turistas estrangeiros, não será exigida conta no Gov.Br para o preenchimento dos dados.

O Ministério do Turismo acompanha a adaptação dos 19.231 meios de hospedagem cadastrados no Cadastur e reforça que aqueles que não se adequarem poderão responder a processos administrativos, sujeitos a advertências e multas. A pasta também promove ações educativas para orientar o setor e garantir a transição completa para o novo modelo digital.