Procon-AM divulga ranking de reclamações

O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) divulgou o ranking de reclamações registradas entre janeiro e maio de 2026. O levantamento aponta que concessionárias de serviços públicos, bancos e operadoras de telefonia celular estão entre os setores com maior número de queixas feitas por consumidores no período.

Entre os segmentos mais citados estão concessionárias de água e energia elétrica, agências bancárias, operadoras de telefonia e lojas de departamentos. As principais reclamações envolvem cobranças indevidas, falhas na prestação de serviço, dificuldade de cancelamento e mau atendimento.

Segundo o Procon-AM, a divulgação dos dados busca ampliar a transparência nas relações de consumo e incentivar as empresas a melhorarem a qualidade dos serviços prestados à população.

O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, afirmou que o ranking também tem a finalidade de orientar consumidores e estimular mudanças no atendimento das empresas. "Ao tornar esses dados públicos, reafirmamos nossa dedicação à transparência e à defesa dos direitos dos consumidores do Amazonas.", afirmou.

O levantamento reúne registros feitos pelos consumidores ao longo dos cinco primeiros meses do ano. A expectativa do órgão é que a publicação dos dados contribua para o fortalecimento da defesa do consumidor e para a correção de práticas que geram reclamações recorrentes.