Atendimento do INSS começa com suspeita de ataque hacker e falhas nos Correios

O primeiro dia de atendimento presencial aos aposentados e pensionistas do INSS, que sofreram descontos irregulares nos benefícios, começou marcado por suspeitas de ataques hackers. A instabilidade afeta o sistema de diversas agências dos Correios em todo o Brasil.

A informação foi confirmada pelo advogado-geral da União, Jorge Messias. Segundo ele, se necessário, o horário de funcionamento das agências poderá ser ampliado para garantir que todos sejam atendidos.

“Treinadas para fazer a restauração o estabelecimento do sistema. Então, não é nada que nos preocupe. Nós estamos com as agências abertas hoje dos Correios para garantir o atendimento presencial aos aposentados e pensionistas. Portanto, é se for o caso de estender o horário, não tem problema. O importante é que todos os aposentados e pensionistas que forem essa dívida dos Correios no dia de hoje, a partir de hoje, dia 30, possam ser atendidos, bem atendidos, de forma segura, para que eles tenham ali o seu direito assegurado ao pleno ressarcimento”, afirmou Messias.

Apesar de não haver informações oficiais sobre falhas no aplicativo do INSS, na agência da Asa Norte, em Brasília, onde estava o advogado-geral da União, alguns aposentados foram pessoalmente até o local por não saberem utilizar o aplicativo e acabaram retornando sem conseguir atendimento. 

A parceria entre a Previdência Social e os Correios visa facilitar o atendimento a beneficiários que enfrentam dificuldades no uso dos canais digitais do INSS. Para ser atendido presencialmente, basta apresentar um documento oficial com foto. Não é necessário levar extrato bancário, comprovante de inscrição ou contracheque.

Caso o beneficiário esteja impossibilitado de comparecer pessoalmente, um representante legal poderá realizar o atendimento mediante apresentação de procuração autenticada.

O atendimento presencial dará prioridade a aposentados e pensionistas, e várias unidades contarão com filas preferenciais e guichês exclusivos para esses públicos.

O serviço virtual permanece disponível, com os mesmos recursos, por meio do aplicativo “Meu INSS” e pelo telefone 135.